GK-20 附件1 售后服务实施细则

作者：匿名　来源：本站原创　发布：2025年7月11日　修改：2025年7月11日　所属分类：公开文件　访问统计：6

1.  认证项目及认证依据

2.  审查结论

（1）售后服务评价指标评分值达到 70  分（含）以上，且 特别扣分项少于 5 个、没有发现不符合，现场审查合格，推荐中心 按相应认证级别认证注册。

（2）售后服务评价指标评分值达到 70  分（含）以上，且 特别扣分项少于 5 个、发现不符合，现场审查基本合格，经对不符 合纠正措施验证有效后，推荐中心按相应认证级别认证注册。

（3）售后服务评价指标评分值低于 70  分，或特别扣分项 达到 5 个（含）以上，现场审查不合格，不推荐认证注册。

3.  认证结果

YSIC  依据申请组织的售后服务评价指标评分值评定申请组 织的售后服务水平，将售后服务认证注册分为 4 个等级，按照 级别高至低依次为： 五星级、四星级、三星级、达标级。对不能达 到达标级认证条件的申请组织不予认证注册。

售后服务评价指标评分值对应认证级别关系：